这是 ChatGPT 帮我解决问题最让我满意和惊讶的一次

背景是我开发的一款软件（社交工具，多用于表白）增加了一个定时短信提醒功能，这看似是一个小功能，却频繁成为用户投诉的焦点。问题是，这功能对很多人来说很有用，我也没法把它给取消掉。

然而，绝大多数投诉并非源于软件本身的技术缺陷。让我解释一下问题所在：这个定时短信提醒功能通过（某大厂）云的短信服务来实现，尽管其技术可靠且稳定，但用户有时仍会遇到未收到短信的情况。这通常由于接收方信号不佳、手机关机、或号码欠费造成。而且现在，谁还老盯着短信呢？很多人直接当垃圾短信拦截了。所以就算后台显示短信发出去了，对方可能根本就没在意。发信方问了一句，“你收到信息了没？”对方为了避免尴尬，可能就说：“什么信息，没收到啊。”。这就让直接使用我们软件的发送方觉得我们的服务存在缺陷，导致他们投诉或差评。

我在处理这些情况时往往充满了个人情绪，因为很多投诉用词尖刻。而问题的真正所在——发送者与接收者之间的关系。有时接收者对发送者不够在乎，有时则因为不想伤面子而撒谎。回复这些用户时，我不愿意将这私人层面的事说得明明白白，但又很想给一个恰当的回复，对我的文字功底来说，很难。

所以，我把问题抛给了 chatGPT。经过几轮深入对话后，它给了我一个这样的回应：

"谢谢您的反馈，我们一直在努力提供最好的用户体验。请您放心，我们的软件设计目的是保证信息送达。每个用户的体验对我们来说都极为重要，如果消息没有被接收，这可能是由于一系列因素，如通知设置、网络问题或其他技术原因。我们建议您先检查一下软件设置，并且我们乐意为您提供进一步的技术支持。同时，沟通是一门艺术，它不仅仅依靠技术，还依赖于个人之间的相互尊重和关心。我们的软件旨在成为沟通的桥梁，但桥梁的两端需要双方共同维护。如果您有任何问题，我们的客服团队随时恭候，愿意帮助您解决任何技术上的困惑。"

为什么不开发一个用户可以手动关闭提醒的功能呢？

设置开关, 并记录下用户的选择, 发送前过滤

AengusQin 发表于 2024-4-8 13:35
为什么不开发一个用户可以手动关闭提醒的功能呢？

不是这个功能打扰到用户，这个功能是用户主动选择的，并且这不是问题的重点，重点是chatgpt给我的那段内容。

哈哈  是的 会用GPT，人人都是超级个体