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手机卡改套餐话术分享

查看: 2206|回复: 14
鲁迅没说的 发表于 6 天前
用户:你好,我想降低套餐?
客服:你现在是129的套餐,你想降低到多少呢
用户:我想改成8元套餐
客服:8元套餐只有30分钟通话,和200M的流量,肯定不够你使用的
用户:我就是想改成8元套餐
客服:那你是什么原因想改套餐的呢?这个8元套餐
用户:太贵的,感觉不划算
客服:是这样的,如果你继续使用这个套餐的话,我会给你申请一个优惠,每个月减免10块,一共减免12个月,你看可以吗?
用户:不用了,就想改成8元的套餐(态度坚决)
客服:客服热线这边是无法更改8元套餐的,建议你去线下营业厅办理。
用户:我朋友都是打电话更换的,他为什么已经改成功了呢?(加一点愤怒的情绪,情绪只是工具,办理完成别忘了給工作人员好评!)
客服:那么请你提供一下姓名和身份证号码,这边给你申请一下。
用户:为什么我升级套餐的时候不需要提供的,降级套餐的时候就要提供身份证号了呢?(视情况而定,我们的目标是换套餐,如果说有的省份必须提供,确认一下,如果提供就可以改套餐,可以提供)
客服:不提供的话,这边是无法帮你更改套餐的。
用户:那我只好去12300投诉了。
客服:……
最后成功办理!🎉🎉
篇幅有限,放个链接https://kdocs.cn/l/cj9sbmBrxyXu
夜沫 发表于 4 天前
收藏了,很不错
曦霞-武忆 发表于 5 天前
分享下。如果不好意思修改,可以在淘宝修改
 楼主| 鲁迅没说的 发表于 5 天前
曦霞-武忆 发表于 2025-7-4 08:00
分享下。如果不好意思修改,可以在淘宝修改

对,各大电商平台有提供代理服务的,话术流程都大差不差
持剑人 发表于 5 天前
告诉他,你要去工信部网站提交投诉
 楼主| 鲁迅没说的 发表于 5 天前
持剑人 发表于 2025-7-4 11:17
告诉他,你要去工信部网站提交投诉

听说投诉多了,运营商会有记录的,可能会拉黑不知道是不是真的,总之,能和平解决就和平解决,不行就投诉。
tmwy91 发表于 5 天前
打电话,客服直说可以改8元套餐 需要等48小时有专人来回访帮我办理
 楼主| 鲁迅没说的 发表于 5 天前
tmwy91 发表于 2025-7-4 12:46
打电话,客服直说可以改8元套餐 需要等48小时有专人来回访帮我办理

吃了信息差的亏,最开始花钱让别人办的,后来才知道这么简单
 楼主| 鲁迅没说的 发表于 3 天前
夜沫 发表于 2025-7-5 21:51
收藏了,很不错

感谢认可
zdb1115 发表于 3 天前
收藏一下  不知不觉  套餐现在200多,最近也准备改套餐
 楼主| 鲁迅没说的 发表于 3 天前
zdb1115 发表于 2025-7-6 14:07
收藏一下  不知不觉  套餐现在200多,最近也准备改套餐

很高兴我的分享能帮到你!😄看到你评论说套餐200多,真的太有共鸣了,我之前也是个“冤大头”,踩过不少坑才摸索出这些省钱方法。

改套餐确实是第一步,能省下不少。如果你对流量需求比较大,或者想进一步优化流量使用,我帖子最下面那个链接点进去,里面还有个专门的“流量卡信息合集”板块,整理了市面上很多高性价比的流量卡,以及如何选择、办理、避坑的详细攻略。相信对你现在准备改套餐的情况会很有帮助!

希望这些内容能让你彻底告别高价套餐,用上真正划算又好用的流量!🤞
CSF1119 发表于 前天 11:25
请问改完8元套餐后,再单独办理流量卡吗
 楼主| 鲁迅没说的 发表于 前天 21:00
CSF1119 发表于 2025-7-7 11:25
请问改完8元套餐后,再单独办理流量卡吗

8元套餐通常只包含很少的流量(比如30MB或5元30MB这种),主要用来保号和接打电话。如果你平时基本只用WiFi,或者流量需求极小,那可能就不需要额外办卡,直接在8元套餐基础上加个小流量包就够了。

但如果你平时流量用得多,比如经常刷视频、玩游戏、看直播,那8元套餐自带的流量肯定不够用。这时候,单独办一张高性价比的流量卡(作为副卡插在双卡手机里,或者直接当主卡用)就是非常划算的选择,比在8元套餐上叠加大量流量包要便宜得多,流量也更多。

希望这些能帮到你!🤞
icefighter 发表于 14 小时前
我基本也是这样搞的,之前每个月50块钱20G流量,感觉不是很划算,先在APP和人工客服说改8元语音套餐,后面会安排人员打电话过来,电话里坚持改8元套餐就行了。
不过如果不想办副卡的话,客服会问你对现有套餐有什么不满意的,大概率会推荐一个比现在的套餐实惠的方案,能接受的话也可以办理,后面推荐给我个34元75G带100语音的,我也就懒得折腾副卡了。
 楼主| 鲁迅没说的 发表于 2 小时前
icefighter 发表于 2025-7-9 08:27
我基本也是这样搞的,之前每个月50块钱20G流量,感觉不是很划算,先在APP和人工客服说改8元语音套餐,后面 ...

这套路我太熟悉了,运营商就是这样,你越是想走,它越是想方设法把你留住,毕竟一个老用户流失的成本可比给你点优惠高多了;
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