手机卡改套餐话术分享

用户：你好，我想降低套餐？
客服：你现在是129的套餐，你想降低到多少呢
用户：我想改成8元套餐
客服：8元套餐只有30分钟通话，和200M的流量，肯定不够你使用的
用户：我就是想改成8元套餐
客服：那你是什么原因想改套餐的呢？这个8元套餐
用户：太贵的，感觉不划算
客服：是这样的，如果你继续使用这个套餐的话，我会给你申请一个优惠，每个月减免10块，一共减免12个月，你看可以吗？
用户：不用了，就想改成8元的套餐（态度坚决）
客服：客服热线这边是无法更改8元套餐的，建议你去线下营业厅办理。
用户：我朋友都是打电话更换的，他为什么已经改成功了呢？（加一点愤怒的情绪，情绪只是工具，办理完成别忘了給工作人员好评！）
客服：那么请你提供一下姓名和身份证号码，这边给你申请一下。
用户：为什么我升级套餐的时候不需要提供的，降级套餐的时候就要提供身份证号了呢？（视情况而定，我们的目标是换套餐，如果说有的省份必须提供，确认一下，如果提供就可以改套餐，可以提供）
客服：不提供的话，这边是无法帮你更改套餐的。
用户：那我只好去12300投诉了。
客服：……
最后成功办理！🎉🎉
篇幅有限，放个链接https://kdocs.cn/l/cj9sbmBrxyXu

收藏了，很不错

分享下。如果不好意思修改，可以在淘宝修改

曦霞-武忆 发表于 2025-7-4 08:00
分享下。如果不好意思修改，可以在淘宝修改

对，各大电商平台有提供代理服务的，话术流程都大差不差

告诉他，你要去工信部网站提交投诉

持剑人 发表于 2025-7-4 11:17
告诉他，你要去工信部网站提交投诉

听说投诉多了，运营商会有记录的，可能会拉黑不知道是不是真的，总之，能和平解决就和平解决，不行就投诉。

打电话，客服直说可以改8元套餐 需要等48小时有专人来回访帮我办理

tmwy91 发表于 2025-7-4 12:46
打电话，客服直说可以改8元套餐 需要等48小时有专人来回访帮我办理

吃了信息差的亏，最开始花钱让别人办的，后来才知道这么简单

夜沫 发表于 2025-7-5 21:51
收藏了，很不错

感谢认可

收藏一下  不知不觉  套餐现在200多，最近也准备改套餐

zdb1115 发表于 2025-7-6 14:07
收藏一下  不知不觉  套餐现在200多，最近也准备改套餐

很高兴我的分享能帮到你！😄看到你评论说套餐200多，真的太有共鸣了，我之前也是个“冤大头”，踩过不少坑才摸索出这些省钱方法。

改套餐确实是第一步，能省下不少。如果你对流量需求比较大，或者想进一步优化流量使用，我帖子最下面那个链接点进去，里面还有个专门的“流量卡信息合集”板块，整理了市面上很多高性价比的流量卡，以及如何选择、办理、避坑的详细攻略。相信对你现在准备改套餐的情况会很有帮助！

希望这些内容能让你彻底告别高价套餐，用上真正划算又好用的流量！🤞

请问改完8元套餐后，再单独办理流量卡吗

CSF1119 发表于 2025-7-7 11:25
请问改完8元套餐后，再单独办理流量卡吗

8元套餐通常只包含很少的流量（比如30MB或5元30MB这种），主要用来保号和接打电话。如果你平时基本只用WiFi，或者流量需求极小，那可能就不需要额外办卡，直接在8元套餐基础上加个小流量包就够了。

但如果你平时流量用得多，比如经常刷视频、玩游戏、看直播，那8元套餐自带的流量肯定不够用。这时候，单独办一张高性价比的流量卡（作为副卡插在双卡手机里，或者直接当主卡用）就是非常划算的选择，比在8元套餐上叠加大量流量包要便宜得多，流量也更多。

希望这些能帮到你！🤞

我基本也是这样搞的，之前每个月50块钱20G流量，感觉不是很划算，先在APP和人工客服说改8元语音套餐，后面会安排人员打电话过来，电话里坚持改8元套餐就行了。
不过如果不想办副卡的话，客服会问你对现有套餐有什么不满意的，大概率会推荐一个比现在的套餐实惠的方案，能接受的话也可以办理，后面推荐给我个34元75G带100语音的，我也就懒得折腾副卡了。

icefighter 发表于 2025-7-9 08:27
我基本也是这样搞的，之前每个月50块钱20G流量，感觉不是很划算，先在APP和人工客服说改8元语音套餐，后面 ...

这套路我太熟悉了，运营商就是这样，你越是想走，它越是想方设法把你留住，毕竟一个老用户流失的成本可比给你点优惠高多了；