读书的阅读笔记

最近把这四本书读完，最想写点东西的是《我在北京送快递》这本书，把这四本书放在一起，是因为它们之间的奇妙联系，在我不清楚是否客观的情况下，我的想法，这种想法也是拙劣的模仿，来自红楼梦的阅读。

那么先对这四本书做一个简单说明：

《同意》，是国外一本诱导未成年人实施性侵的实事，作者就是被侵害者的那个人，通过未成年人感兴趣内容，加上自己的知识进行交谈，控制、孤立，利用自身的影响力干扰其正常生活，长期的性侵的故事。我们国内也有一本，《房思琪的初恋乐园》，但结局不同。国内这位因为事情导致心理疾病，抑郁，最后自杀；国外那位，走出这段故事。

《多谈谈问题》，一本纪实书籍，采访各个行业内专业人物对事情的看法，比如说下沉年代，我们应该怎么样，从文学，电影界，国外，心理咨询，环境保护学家，那么看看是否有收获呢，有的。

《赶时间的人》外卖员写的诗，他写的诗歌集。我没有对诗的鉴赏能力，只能凭着感觉，感受它的温度，冷暖，诗中散发出积极上进的味道，炽烈的情感，理性的表达，没有颓废，消极，悲观的感觉，它火起来是从网上传播，它是能够引起你的情绪共鸣的。但是它最大的问题是可以做到更好，但没有，豆瓣书籍评论导出它的真相，它将会被我用对比下面这本书。

《我在北京送快递》，作者写了他近十年的工作经历，在北京送快递那篇是最火的，被读库收录。有时我会想，它所引起的情绪共鸣，作者的那段经历，自己或多或少也是自己所经历的，所感受的那份情感，无处可说，可发泄的苦，进而引起情绪哭发泄的转移（心理学名词），作者主观的描述，纵有写作手法，但半公开的审判他人，是我所察觉的问题。

后面主要阅读《红楼梦》和《理想国》，如果有一定思考，再在这里分享想法。

可以买来读读了

感谢推荐，晚些时读读

因为想要做一个比较深入的解读分析，但是由于思考的卡壳，导致没有发出来，同时这是也超出自己的想象，虽然是出于模仿，从想到做，也是难。

对《我在北京送快递》读书笔记，算是深度笔记了。

第一：整本书的内容是在谈些什么？

作者在送快递期间的经历。从入职第一个快递公司，离职到第二个快递公司期间的经历。

第二：内容的细节是什么？是如何表现出来的？
通过描述工作期间所经历的人和事物，所遭受的那些事情，以时间顺序进行表述；

第三：这本书是真实的吗？全部真实或部分真实？

1 面试

推断判断：“他用聊天的口吻和我们说，他最初也是从快递员干起的，现在则负责人事管理的工作。他大概是想告诉我们，他和我们出身一样，都属于劳动人民，同时也暗示我们将来也会有广阔的职业前景。”

A：引起共情能力，增强说服力，招聘目的；
B：有暗示广阔职业的目的；
小结：A＞B，我认为A的多于B；

作者加入自己的判断：“今天的我回过头看，已经能理解他当时对我的方式和态度；可能换我坐他的位子，为了把工作做好，也只能选择和他相似的做法。他尝试劝退我，不过是委婉地，因为他和我一样，都不是简单粗暴的人。而且更重要的是，我头一天大老远地跑去亦庄应聘，然后再被分配过来，假如他不接收我，起码得给出个合理的解释。所以他希望我自愿放弃，但我并没有。最后，他好像不大情愿似的收下了我，让我第二天到邻近的临河里站点试工。”
解析：
1、这段表明作者明白换位思考的，但仅从一个面来思考这件事情；
可能性①从我“能理解”，到“打心底的认可”如果是主动性，则是后者，被动性则是前者，表达无可奈何感；
可能性②，从“认可”上升到“理解”，那么这种做法是否恰当合理，最优解呢，我认为不是，公开谈话，应对是有些管理基本原则的；
2、只是停留在想法层面，对管理方面而非实际层面、专业层面思考；
2、为把工作做好，我采取同样的方式方法，表示我认可这样方法能把工作做好；
3、过度推测，有“他和我一样”，出于我（作者）的推测，而表明他人具有我同样的想法，站不住跟脚，臆想；
①站点招聘人员占用名额，导致名额的优先选择，择优，而不是基本线、普世的选择；
②站点招聘考虑被招聘是否具备能够胜任岗位的基础条件，这是一条基本普世要求，以此完成工作；
来证明，作者是过度推测了；


2   试工和入职

对他人的评价：他还得意地告诉我，每逢休息的时候，他和他的女友就开着快递三轮去买菜。显然，他对于公车私用的“福利”很满意。

与小高的故事；与小高的相处，体现作者人际沟通的表现；
从协助帮忙到，拒绝，到”小高这些问题他都没有为我考虑过”，形成的决裂，从一开始的以“好换好“，期望得到回馈，得到是他人的“理所应当”，进而向内寻求解释“出于无产阶级的自觉”，到无可奈何的拒绝，乃至厌恶。
在那里都可以遇见这样的场景，我也学不会如何处理这些，但是慢慢的建立起一些原则，事对事，人对人。当我要去帮忙时，这不合理的理由合理化时，就相当于把枷锁往自己身上套，实际上这个不是自己的责任，因而感到心理的不舒服。我自己是怎么想的，比如说，“我这么做是我想这么做，而非寻求你的回馈，当回馈令我心情愉悦”，但是出发点是“我想”，当然也有更加高明的处理解决方案；

对财务评价1：这个女财务和同事有说有笑，但一看见我们就板起脸，丝毫不想掩饰对我们的嫌恶
这个判断的根据在哪里呢？没有找到实际依据。

怀疑依据来源①：“财务与护士的因为体检的争持，作者更加倾向于护士的说法，而对财务的阻碍不满，后果：”第一次见面对财务负面影响“；
怀疑依据来源②：财务与同事有说有笑，是建立在相互认识的情况下，个人对工作的情绪，非主要原因。对于第一次见面的人，各人表达不同的面部表情，是否在可以接受，或者理解的范畴之内呢，可代入自己，进行共情。

对财务评价2：”结果这天那个坏脸色的女财务请假了，没法为我办理入职，L经理让我改天再来。“

对财务评价3：”他们问我，为什么大老远跑来这里办入职。我说梨园的那个女财务今天没上班。他们中有人小声地嘀咕了句“又是她”。看来这个女财务并不是偶尔请假。“

对财务评价4：“看到她板起脸不耐烦的样子，我也不敢问她说的那些名额是什么含义。”

小结：
1-这篇4次对财务的评价或判断，在加上后面还有1次对财务的判断，我认为是极为不正常的，究竟是什么事情被念叨，刻在书里面被记录下来，脱离事情来看，这样子被说明，是否在作者心里存在公平来判断，我看来是对她的非公平的，特别是我看完《同意》这本书之后，感受尤为强烈。
2-从就事论事的角度出发，她对你的事情，而你上升到对人的评价，从你的对等来看，这是非对等的，是伤害他人；

看完这篇，我最先留意到这位财务，并为此感到一种不公，在书本寻求缘由，那些缘由可以理解，打个比喻，如果她对你的伤害是骂你，而你则是动手打她。在我看来如此，但不应该这样子，如果受到“伤害”，应该在当时提出来，表达自己的想法，当时把事情说清楚，讲明白，而不是变成另外一种回报的“伤害”。我们可能一生都在犯错，但也有可能是学会从错误中学会如何避免下次在出现，而是大家都好，而不是公差，某方差，更加的包容。

引用《同意》这本书的一段话：
“和G在一起，我以自身为代价换来一个道理——书籍可以成为一个囚禁他声称所爱之人的陷阱，成为实施背叛的利器。就好像他在我生命中留下的这段经历还不足以将我彻底毁灭似的，现在他还要收集它、扭曲它、记录它，将他这些恶行永远铭刻下来。”
这段话在和财务的描写，使得我引起共鸣，何至于此呢。我曾在社会心理学(视频)上听到一句话，大概意思如下，就是如果要评判一个人，我大概会说他好一些。事情和人进行分离开来。

3   流浪

在各个小组内的工作情况，详细说了飞哥小组的描写；

三轮车坏了，修好；
获得三轮电动车；带来的新的难题，充电难，不过现在好了，到处有充电桩使用；
心境的变化

4  入组
情绪描写：“渐渐地，我在工作中陷入一种负面情绪里。我发现小区有的好送有的不好送，谁送了好送的别人就得送不好送的，同事之间就像零和博弈——要不就你好，要不就我好，但不能大家都好。”

情绪描写：“我不想和搭档闹翻，不想难看地和他争执、讨价还价。但我也不喜欢和占我便宜的人共事。假如我每天下班比别人晚、挣钱比别人少，我就会烦躁和不满，然后变得不太在乎这份工作了。”

这才是情绪共鸣的地方，不同的工作，相同的感受。
如果工作时间长，工作不具备意义，甚至带来不好，负面的情绪，在工作中所求什么，期待什么呢？

在此段的描写当中，说到赔钱的经历，韵达小哥，赔付2000元，离职；一个快递员，在东西时，因弄坏水管，导致电梯电机损坏，赔付30000元，作者，没丢过件，没有赔付钱，一次纠葛；总是描写比作者更为差的来对比；我说道总是是在品骏时，也是如此，想要表达什么呢，突出的点是什么。

细节描写，送水果快递时，客户说放在门外，因我签收，签收而后反悔后退货，进而扯皮，作者出钱把快递退回费用寄回给商家；被讹了几十块钱。钱少，但是事情很不舒服。

还有一次，我让一个六七十岁的老人在路边等了将近三个小时。事后我震惊地发现，自己心里甚至没有丝毫内疚。 ---无心之过，人之常情。

5  病休和借调

写2件事
借调小马，正式工与临时工之前的矛盾；
小飞哥借调，因为小闫工作难以胜任；
如果用马斯洛需求理论来表述，则是缺少安全需求。

6 旺季和跳槽
s公司半年左右
从s公司离职。离职原因分析：
一开始入职到s公司，经历困难，对面他人的冷漠；
入组的之后，工作不好做，快件派送不好，但是和别人对比，出现很大的差异；
正式工与临时工之间发生的冲突；缺少五险，在自己生病的时候没有起到最大的帮助；
工作时间长，从早上派送快件，到晚上还要开会，帮助客户进行这样或那样的小帮助；

如果你也经历这一切，就像九九八十一难一样，最后取不到真经，相信很难得待下去；

品骏优点：还有品骏的快递员也招募过我，说他们那里淡季6000块左右，下班早，而且品骏和S公司一样，是全国直营的，非加盟制，公司给买五险，从不拖欠工资。

疑问点：那个正式工在离职前向我抱怨了很多，我很理解他的苦处，但并不同情他，因为我的处境和他一样，甚至比他还不如。
抱怨——理解——不同情

对财务评价5：“办理离职手续的那天，我又见到了那位坏脸色的女财务，她似乎比半年前更不高兴了。好像海浪冲刷沙滩一样折磨她，给她带来无穷无尽的麻烦。”
文中5次提到女财务，都是负面描述。

7  履新
自我评价1：总的来说，我不是一个爱抱怨的人，甚至都不太爱说话，但偶尔我也会和同行抱怨一下自己的公司。


优点2：我选择品骏是因为，在当时的所有快递公司里，只有完全采取直营制的S公司、D公司、京东、品骏、天猫配送（后更名为丹鸟）会给快递员买五险。

优点：他待我很热情，有问必答，不问也主动和我说话。

优点：所以显而易见，品骏比S公司更适合我。

优点：我的这些新同事都很年轻，看样子很好相处。因为在品骏下班较早，下午送完快件后，大家还会在站点里坐一会儿，打打手机游戏，或者聊会儿天。对于快递员来说，互相抱怨一下公司、制度、环境和客户是很有效的减压方式，还有就是分享各自在工作中碰到的奇葩顾客和有趣经历。

公司对比说名：“S公司作为行业的领头羊，其实享受了人力资源的红利，它在劳资关系里也极其强势。无论它平时怎么宣传企业理想、社会责任，但它的基层管理者却要面对现实，利用公司的强势地位更好地达成绩效考核。这就导致我在L经理和Z主管等人面前，很难得到平等的权利和尊重。而品骏快递因为实力较弱，在劳动力市场上面对美团、饿了么、S公司、京东等巨头时，没有什么优势条件足以打动我们。所以相比而言，资方的态度更谦卑，换言之我们劳方有了更大的话语权，工作氛围也相对自由，收入还不比S公司低。我向来是一个自觉的人，不是一头牲口，不喜欢在鞭子下干活儿。所以显而易见，品骏比S公司更适合我。当我告诉新同事，从前我在S公司经常晚上开会到十一点多时，他们都用同情的目光看着我。”

想做一个解析，无从下手。

同事之间帮助：“于是我和他复盘了那天的工作过程，当听到我在玉兰湾的情况后，他立刻打断我：“你不该回头，假如他要求二次派送，你就第二天给他送。”

讲述公司-员工-客户，三者关系无法平衡，客户得到好的体验，是公司从员工身上剥夺而得到，员工付出更加大的成本。

8 时间成本
如何从工作中提升效率的章节，以及遇到的快递客户的负面描述；
家乐福送快递的经历。

对他人的判断：”虽然以貌取人并不好，但我敢说，他从前很可能不是什么老实人。“
当下的事情经过和此人之前怎么样并没有关系；


9投诉和“报复”

汇总后说明。

10  赔钱


大家都赔过钱，
A人经常赔钱，因此他可能有些作死；
作者也赔过钱，3次，详细说了赔钱的故事经过细节；
已经说过，不表了。

11  遣散

引用文：“这样就不难理解，为什么在我的经验里，多数屋主在门禁对讲机里的语气都是恶狠狠的了。”
在送快递时一个细节，这类经验，遍布全文每个段落，我称之为审判；那么是否可以推断负面情绪写作不具备客观性呢？这也是我看文章觉得怪的地方吧。


引用文：“这证明了假如没有利害得失，这个世界确实可以变得和谐融洽。”
简单的消极想法，过度推测。


引用文：“当然我不总是个糟糕的快递员。”
自我评价：“这令我对自己的工作评价也随之提高了一点儿——此前我一直感觉自己做得实在糟糕。”
由此带来的观点，是否在这个职位上做的很好。
而进行论证；范围整个站点
以文中的标准建立起一个标准进行判断：

标准1-不善于与客户沟通；---负面；
标准2-不喜欢与客户沟通；---负面；
标准3-做得最好，---正面；
标准4-最认真负责的；---正面；
标准5-不揽活；---正面；
标准6-收入并非最高，---中性

6个方面，
4个正向，2个负面；
3个正向，2个负面，1个中性；

按标准来进行划分，则是如下：
优：
6正向
5正向，1中性
5正向，1负面；
4正向，2中性；
4正向，1中性，1负面；
4正向，2负面；
3正向，2中性，1负面；
3正向，2负面，1负面；
2正向，4中性；
2正向，3中性，1负面；
2正向，2中性，2负面；
2正向，1中性，3负面；
2正向，4负面；
1正向，5中性；
1正向，4中性，1负面；
1正向，3中性，2负面；
1中性，2中性，3负面；
1中性，1中性，4负面；
1中性，5负面；
合计19个；按优者为前10%，好的比例为30%，良比列为60%；
作者排名位4-7位；位列好的比列中部位置；



我回忆起2019年的春节前夕，M站长辖下的三个站点共二十多个快递员，一起在西上园一家小餐馆里吃了顿年饭。
假设为27位快递员；
假设优秀者为10%的比例，好的比列为30%，良比例为60%；

则作者工作的实际程度为好；
自我评价：“我曾经做得比一些客户见过的所有快递员都好。”

缺点1：虽说X哥挤出一脸眉飞色舞的表情，仿佛来向大家报告天大的喜讯，但在我们无产阶级的心
里，对于资本家的种种行径，始终保持着万年不变的冷淡和警惕，从不抱有任何幻想。

品骏公司优缺点
优点1：品骏虽然在快递行业里默默无闻，但是因为采取直营制，没有各种乱七八糟的劳资纠纷，这是我喜欢的方面。而且公司背靠唯品会，减轻了部分的生存压力。
在第七部分存在更多的描述表达品骏的好。

假设品骏是一个资本家，那么我们从文中来验证一下，是否是这样
根据明面上的信息来看，品骏不具备资本家的特质。

主题1：写这个是想看看整体情况，如果文中透露出来处处都是苦，面对工作的无奈，来引起我们的共情，那么这种引起的情绪是否具备真实性，正常化，被以偏概全化，而我们是否歌颂好的部分，不好的部分，就让它留在当时，好是一样好，不好则是各种的不好。

作者在品骏工作14个月，假设每个月30天，每天送收12/单，则总数为5040单；
第一例：那天我揿响的是一户101房的门铃；
2：我丢的那箱书是玉兰湾旁边的童梦童享幼儿园订的，在确认快件找不回了之后，我上门去和收件人商量赔偿的问题。
3：一次是一套浅绿色的童装，因为那款衣服有多个不同图案，客户收到的不是下单时选的图案，也就是唯品会发错货了
4：另外一次也是唯品会发错货，我揽收了一双波尔谛奇牌的老爹鞋，鞋盒上的条形码是对的，收回的鞋款也相同，只是鞋身外侧的装饰图纹略有区别。
5：应该是在2019年的六七月份的时候，有次我在新城阳光小区送一箱冷温水果，早上八点多我就到了客户门外，可是敲门没有人应。
6：我遇到起码十几个留错地址的快件，全部是收件人搬家后忘记修改收货地址的。
1：尽管小心翼翼地避免，但是有一次，我还是被一个留错地址的客户投诉了。
2：送一个弘祥1979文创园的快件，实际上收件人的公司已经搬走了，我去到他留的地址，办公室里几个人正站着说话，可能在讨论工作上的问题。
3：比如有一次，在瑞都国际南区，我敲门没有人，于是电话联系了收件人，她让我把快件放在门边的电表井里。
4：我遇到起码十几个留错地址的快件，全部是收件人搬家后忘记修改收货地址的。
7：那天保安拦住我的地方在四楼国美的出口，其实我已经快走到目的地了。
8：在我拒绝了她的几个提议后，她问我能不能下了班吃过晚饭之后，到玉兰湾来散散步，顺便把她的退货取了。

出错单量：20+7=27单

出错概率：27/5040=0.00535，千分之5.35

赔付概率为：3/5040= 0.000592，千分之0.592

重大记恨概率为：2/5040 = 0.000396,千分之0.396

表扬计算方式为：很多顾客在微信上给我留言，称赞了我的服务态度，并且感谢我此前长久的付出。依据“很多”进行推算。

表扬概率为：504/5040 = 0.1，百分之10
表扬概率为：252/5040 = 0.05，百分之5；
表扬概率为：151.2/5040 = 0.03，百分之3

好的部分被一笔带过，不好的部分个个写，而又恰恰对我们有很强的吸引力。但愿我们的生活并非如此，应积极充满乐观精神。



《我在北京送快递》希望通过书里面的文字表述，来揭示背后的轨迹，用不同角度来进行解读，这次我解读的方法，力求客观。这是我第一次使用这样的方法进行分析。

通过本文和其他作品对比，另外一本书是《赶时间的人》，是一位职位为外卖人员所写的，其中两首如下：
《赶时间的人》
从空气里赶出风
从风里赶出刀子
从骨头里赶出火
从火里赶出水
赶时间的人没有四季
只有一站和下一站
世界是一个地名
王庄村也是
每天我都能遇到
一个个飞奔的外卖员
用双脚锤击大地
在这个人间不断地淬火

这首是作者在超时了三个订单之后写的；
《新寺庙》
不能确定，我是不是
第一个跨进寺庙的送餐人
大雄宝殿众神就位
居高临下
只俯视着我一个人
这是一次绝好的机会
如果我许愿
必能额外得到提前兑现
不用夹在长长的队伍里
等待叫号
像某些窗口前众多排队者中的一员
可我并不准备跪拜
时间在催
我还有许多单子需要及时配送
此刻，我才是菩萨
面对众多的许愿人

这是我比较喜欢的两首诗。

如果将其和《我在北京送快递》进行对比，主要是对比心态，是否积极或者消极，应该有一个判断。

如果上述成为问题，那么我们可以看看《多谈谈问题》，启发我们如何解决困境，工作上的无奈、失落，甚至是受到的不公。里面有一篇对景凯旋的采访，名为“在人性残缺的时代，成为一个完整的人”
有一句话是这么说的：“活在当下不是一种自由，只有活在真实中才是自由"。由于文章我看的不是很懂，故就这样。