HR 小白求助 遇到这种情况怎么解决比较顾全大局

事情是这样的：公司每周都会把上周的考勤导出来给员工确认，如果迟到和缺卡是会有一定的扣款的（大部分都是20以下的，款项是用来做团队基金，平时吃饭下午茶的），上周刚好就有一位同事缺卡了，按照规定是缺卡一次是要乐捐10元的，但是他在公司群里公开说他不乐捐，现在领导要求我和员工沟通，务必要乐捐到位，我该如何进行有效的沟通呢？

橙色是当事人，青蓝色是人事

  

橙色是当事人，青蓝色是人事。

谢谢楼主的求助帖子，通过了解这件事，瞬间让我明白了一些其他方面的道理，比如，矛盾的普遍性和斗争性；社会主义核心价值观中的和谐，并不是没有矛盾和斗争，而是要在这样的方式下积极的去改进，求得发展，只有发展才能够解决问题。

既然是领导要求的，而实际情况员工又不愿意捐，要想解决好，有人替捐算是一种方式，但只能说算是下下策，因为只解决了这个问题，但掩盖了问题之下的矛盾。

从楼主的描述中，感觉当事人不仅是新人，而且年龄不大，毕业时间不长。
根据楼主现有的描述，了解个大概，仅从描述中去思考和揣摩这位当事人行为背后的思想，推测大概有两点：
①当事人感觉不公平。公司规章制度是要求这么做的，但实际上本人没有缺席，实际上是出勤，仅仅是忘记打卡，就没有全勤奖了，让当事人感觉很不公平，很明显这属于剥削，但这是公司的规章制度，当事人也能够意识到，所以当事人最后说全勤奖不要了。
（但从另一点上来说，这是公司规章制度的不合理之处，没有人性化。公司这么做的初衷在于便于管理，乐捐的目的在于让员工长记性，但没有从员工的角度去考虑，从而就形成了矛盾。实际情况是员工已经出勤了，而且大家都记得当事人是出席了，仅仅是因为忘记打卡而没有全勤奖，让当事人觉得不服气，因为当事人会觉得谁都会有遗忘的时候，就因为这个而失去全勤奖，当事人已经遵守了，全勤奖不要了。）

②当事人与他人之间应该存在矛盾。乐捐的目的是让员工长记性，乐捐的用途是作为团队基金，大家共享使用。而当事人之所以会如此抵触，甚至找到《劳动法》来为自己辩解，说明已经跟其他同事产生了矛盾，找一切理由不乐捐目的也可能跟这有关。

以上两点仅仅是推测，个人猜测，仅供参考。

实际上，公司的规章制度是每位员工必须要遵守的，这个是大家的共识。但通过员工这么强烈的反映，就应该能够引起领导足够的重视，说明规章制度中存在着不合理的地方。只有通过员工的言行，把问题暴露出来，把矛盾暴露出来，才能够更好的意识到问题的存在——公司的规章制度并不合理，不人性化。而只有更为合理的解决问题和矛盾，通过及时纠正规章制度中不合理之处，更具有人性化，才能让公司更好的发展下去。公司只是提供一个平台，需要依靠每位员工的努力，形成合力，才能够有所发展。公司与员工之间的关系，应该是你中有我，我中有你，团结在一起，朝着一个方向发力，才能形成最大合力。

（以前我在的公司是用指纹打卡机，每个月核对考勤，打卡机里的数据导入到电脑中，再通过局域网发给每位员工进行核对，有员工发现有问题，及时上报，人力部门手动修改就是了。员工的手指头掉皮，手指头都试遍了，没有好用的，而且还卡点上班，打卡就是不通过，所以会让其他员工先打卡，导致这个人打卡机上显示的打卡时间是迟到，其实本人并没有迟到，最后干脆这些人的考勤就填表记录。）

领导只是让楼主跟当事人有效沟通，但如果真的是为公司考虑和负责的话，应该主动把规章制度中不合理之处及时提出来，这也是为了公司的发展。但有可能会石沉大海……关键是看领导是怎样的一个人，兼听则明，偏信则暗。

《孙子兵法》中的“将在外，君命有所不受”阐述的就是这个道理，君王在后方，不了解情况，而一线的将领是最了解情况的，也是最能够了解有效进攻时机的。
本来不适宜开战，但若君王有令，出兵开战，将领是从全局考虑，目的是为了获取战争的胜利，因为这对国家有利，对君王有利，而不是仅去听取君王的命令，此时开战并不是最佳时机，可能会导致失败，所以会不听从于君王的命令。
若将领觉得找到了进攻的时机，但君王下令让撤军，这其实损失的是国家的利益和君王的利益。诸葛亮和司马懿的对战就是如此，诸葛亮大有优势的情况下，司马懿用计收买阿斗身边的人，进谗言，让诸葛亮撤军，班师回朝。诸葛亮不得不放弃这最好的机会，从而错失了一次能够战胜对手的好机会。

现在提倡的国家领导干部敢为、敢于创新和突破、敢于担责也是这个意思，与兵法中所强调的是一个意思，自觉、主动担责的将领，是国家之福，因为他不仅考虑的是仅仅听令于君王，而是考虑国家的利益，所以在外才敢军令有所不受。那么运用到一个公司的运营中也是如此，发挥好中层力量才是关键，因为中层的作用是承上启下，只要能够发挥出应有的职责，自觉、主动作为，遇到不合理的地方及时反馈，若领导贤明，则一定会充分考虑，及时纠正，领导能够意识到这么做是为了整个公司的发展，这样才能有利于公司整体的发展。可能有人会说，在公司中保全自己很重要，少管闲事，但公司这个平台能够获得发展壮大，公司的每个员工都会从中受益的。

昨天看到的这个帖子，偶尔会思考，上午本想留言，可是打不开网站了，就把内容写到了文本中，然后现在省事了。

时隔好久再次看到这个帖子，感谢各位大佬细心解答。当时问了就没再看这个帖子，很不好意思没有及时回复信息。这个事情后面是这样解决的：首先了解原因，这位员工是老员工了，他是销售业务，之所以不愿意执行是因为他平时加班也很多，公司是没有相应补贴费用的，所以他觉得很委屈，确实在工作中也是一位很敬业的人，经过和领导 业务会谈之后，业务还是执行了制度。随后没多久，公司的考勤制度标准也相应降低了。

        个人感觉公司规章制服太刻板了。
        我们公司也有一样的政策，但是只要能找出自己在上班没有迟到或早退的证据，提供上去，就可以免除责任；公司的出发点是希望大家都能全勤，不迟到早退，老马也有失前蹄的时候，老虎也会有打盹的时候。
        个人建议：1、和当事人沟通，站在他的立场，表明自己和他是一样的想法和观点，表示理解他，然后使用非暴力沟通，问问他拒绝这10元的乐捐，是否是最近经济困难？？如果不是，那问问他，是否是觉得自己明明上班了，但是因为忘打卡，不但没有全勤奖，还要再出10块钱，感到委屈？不停的发问，直到最后找到真正的原因。不停的了解他的原因，他的需求，这其中具体如何沟通，建议看看非暴力沟通。
        了解到具体原因，你再问问他，需要你做什么？例如，以完善公司规章制度，建设和谐人文环境和良好氛围为目的，向领导提出这方面的建议，要提出具体的方案以及大家的意见数据。
        PS:因为不是HR，不太了解这个岗位的性质要求，HR其实本质上更偏向以公司利益为主。我的建议可能也太过于理想化，不太成熟。纯属个人观点，希望能给你多个思路。

既然不接受游戏规则，也就没有全勤奖，和分享团队基金这一说咯。

而且《劳动法》第四条规定：“用人单位应当依法建立和完善规章制度，保障劳动者享有劳动权利和履行劳动义务。”

看这位同事人品吧。如果情商太低，就按规则办事；如果通情达理，只是这件事上态度比较强硬，HR自掏腰包，同事老板两边安抚好，也不是不可以。10块钱要是能换个同事领情，老板满意，也就挺好了。

这在一些人看来是件小事，一席人看来是件大事，只是重视程度不一样，他要是重视，你就跟他重视的说，把利益关系什么的讲清楚我觉得就可以了，毕竟没人愿意跟钱过不去吧

布拉格 发表于 2020-7-20 21:21
看这位同事人品吧。如果情商太低，就按规则办事；如果通情达理，只是这件事上态度比较强硬，HR自掏腰包，同 ...

从这位同事说话来看，hr自掏腰包，这位同事也不会领情。只会觉得应该的

另外，还有员工敢在公司不遵守规则？   不是随便找个理由就把他处理了。个人感觉这位是个新人

既然能在公司群公开怼说明人家也不在乎啥了，按照公司制度直接扣工资就行。
什么，你说你们公司制度还不完善没办法扣？这么点制度都还没整明白的公司就别呆了吧..

这么多人站公司制度这边啊, 那我押个大冷门好了.
这一次我押员工没错