摸鱼 生活 Rules & Tips
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[旅行] 分享刚刚网购踩的关于规则的坑,欢迎补充踩坑经历

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简墨 发表于 2021-4-30 19:41:14
情况:在一家店买两件东西下一个单一个运费险,退货,两件东西用一个包裹寄给商家,过了几个月后短信提示一个裹裹寄件订单未支付。

咨询了一下当时的快递员、裹裹客服和店家客服。快递员表示时间长了记不清楚了;裹裹客服表示如果当时有两个收货码的话那确实需要支付,如果一个则是快递员误操作让快递员取消就行;店家表示就是这样,如果在一家店买100件东西下一个单也是一个运费险。建议一件一件下单,

我就笑了,那是不是顾客如果要退这100件商品,哪怕用的是一个包裹寄给商家,还是要给剩下的99件商品的运费付款?【抱给你一个尴尬而不失礼貌的微笑】

处理:支付了寄件订单并追加店家两件商品三百字差评。
总结:买东西不要图方便一大堆下一个单,一个一个下。聊天记录留着最好。

PS:与快递员的聊天记录因为一些原因找不到了,所以无法证明当时是个什么情况。
下单的时候两件商品一起下单店家客服也没有提醒,后面出状况了建议我一件一件下单【微笑】。
我不知道其他的店是什么情况,虽然网购了将近七八年,自己买东西也很少退货基本就是缺啥买啥,这应该是第一次同时一起退一家店的两件商品,真的是涨知识了,刚开始看到短信还以为是诈骗短信,直到发了三四次才发现了这种情况。就算如店家客服所说的那样,在顾客下单的时候客服也没有尽到及时提醒顾客的义务。

我还问了一下我身边的一些朋友,他们没有遇到过这种情况,退货就这样退货了,没有这样的问题。

我并不是纠结那12块的邮费,我也并不是一个随意给差评的人,我秉持的原则是:该我付的钱我一分不少,不是我付的钱你一分也别想拿到。所以,差评和投诉是必须的,为什么不找快递哥麻烦,因为当时退货过程中出了一些情况,及时处理了,态度也很好。我也不是一个纯粹客观的人。

以上。
布拉格 发表于 2021-4-30 20:45:27
另外,买运费险的时候看清预计获赔金额,有的运费险赔你几块甚至几毛,那不是买了个寂寞么。
额好啊 发表于 2021-5-6 16:19:50
一个订单当然是一个运费险了,2个商品难道不是2个一起寄一个快递吗?是不是你自己选了菜鸟裹裹退货免运费没支付订单,然后自己又寄一个?才导致没有补贴你运费?
可以寄多个快递,选择自行寄出,那样寄一个快递得一个运费险补贴的钱,2个快递2个运费险补贴的钱,自己寄快递还更便宜,还能赚商家的运费险补贴的运费
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